办公IT,模板,创建的“模板类别层1”无法删除

Steps: 1.登录开发环境BMC Remedy User 2.点击“应用程序管理控制台”->定制配置->事件管理->模板->创建办公事件模板 3.查看"模板类别层1”项中的下拉列表的内容 Actual: 创建的“模板类别层1”的内容无法删除 Expect: 创建的“模板类别层1”的内容可正常删除 截图内容请看附件

Id #2801 | Release: None | Updated: Jun 24, 2015 at 9:26 AM by sissil | Created: Jun 24, 2015 at 9:26 AM by sissil

办公事件, 备份联系人中有多余的icon被覆盖

Steps: 1.登录开发环境http://192.168.137.43:8080/arsys 2.创建一个新办公事件单 3.点击“申报人”属性后的“>>”icon 4.查看“备份联系区域”下拉列旁边的icon Actual: "编辑联系人详细信息"的图标被下拉列表的图标覆盖 Expect: 截图内容请看附件

Id #2800 | Release: None | Updated: Jun 23, 2015 at 9:21 AM by sissil | Created: Jun 23, 2015 at 9:21 AM by sissil

服务请求,创建办公IT申请时,“说明”项无法查看全部的内容

Steps: 1.登录开发环境http://192.168.137.71:9000/ux/myitapp 2.登录MyIT,点击服务请求->我需要其他内容->全部内容->办公IT类->办公IT申请 3.申请类型=邮件,申请项=邮箱组申请、变更 4.查看“说明”项里的所有内容 Actual: 无法查看“说明”项里的全部的内容 Expect: 可以查看其所有内容 截图内容请看附件

Id #2797 | Release: None | Updated: Jun 19, 2015 at 7:39 AM by sissil | Created: Jun 19, 2015 at 7:39 AM by sissil

服务请求单生成的办公事件单,状态为已解决、已关闭时,事件单页面中“功能”项中的“查看”显示两个请求单

Steps: 1.登录开发环境http://192.168.137.43:8080/arsys 2.点击"服务请求管理"->请求条目->办公IT类->办公IT报障,填写相关信息 3.处理服务请求单生成的事件单,使事件单状态为已解决,已关闭 4.进入生成的事件单-》功能-》查看REQ ID 5.检查请求单的ID显示情况 Actual: 请求单的ID显示两遍 Addition info: 请...

Id #2795 | Release: None | Updated: Jun 19, 2015 at 9:34 AM by Yongfeng | Created: Jun 17, 2015 at 10:41 AM by sissil

0615会议,完善办公IT模块,服务请求单中的填写项需要调整顺序

服务请求页面 描述字段放在最下面,分类信息调整到上面

Id #2794 | Release: None | Updated: Jun 17, 2015 at 8:09 AM by sissil | Created: Jun 17, 2015 at 8:09 AM by sissil

0615会议,完善办公IT模块,受派组改为IT帮助台-待IT确定

新建办公事件-》填写的“受派组”项-》名字需改成IT帮助台

Id #2793 | Release: None | Updated: Jun 17, 2015 at 8:09 AM by sissil | Created: Jun 17, 2015 at 8:07 AM by sissil

0615会议,完善办公IT模块,流程视图需要隐藏

服务请求单生成事件单时-》点击“详细信息”-》打开的窗口中的流程图需要隐藏

Id #2792 | Release: None | Updated: Jun 17, 2015 at 8:04 AM by sissil | Created: Jun 17, 2015 at 8:04 AM by sissil

0615会议,完善办公IT模块,2天已解决的工单进行自动关闭

2天已解决的工单进行自动关闭

Id #2791 | Release: None | Updated: Jun 17, 2015 at 8:04 AM by sissil | Created: Jun 17, 2015 at 8:02 AM by sissil

0615会议,完善办公IT模块,半天发邮件告知sla不达标的工单

未处理的事件单,可以发邮件通知

Id #2790 | Release: None | Updated: Jun 17, 2015 at 8:04 AM by sissil | Created: Jun 17, 2015 at 8:00 AM by sissil

0615会议,完善办公IT模块,附件需要放在注释下

办公事件-》事件信息-》注释 缩小注释 附件添加在注释下

Id #2789 | Release: None | Updated: Jun 17, 2015 at 8:01 AM by sissil | Created: Jun 17, 2015 at 7:57 AM by sissil